028-61399095
很多家长都遇到过这样的崩溃瞬间：
孩子趁大人不注意，偷偷用手机给游戏充值、给主播打赏，几分钟就花掉几千甚至上万元！
这笔钱，到底能不能退？怎么退？
今天结合《民法典》关于未成年人权益保护的规定，给所有家长讲清楚未成年人网络消费退费的3个核心要点！一起看看吧！
01
未成年人私自充值打赏，家长可依法追回！
很多家长以为钱花出去就打水漂了，只能自认倒霉。
✅法律规定：
无民事行为能力人（通常为8周岁以下）打赏、充值等实施民事法律行为，需由其法定代理人代理，否则为无效。
限制民事行为能力人在超过与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为如大额打赏、充值等，需经其法定代理人同意或追认，否则相应的法律行为无效，可以要求平台退款。
02
家长需履行监护责任，管好手机、身份证和支付密码！
虽然法律支持退费，但家长的监护责任同样重要。
⚠️ 注意：
家长有义务履行监护职责，妥善保管好自己的手机、支付密码、身份证等信息，避免未成年人轻易接触和使用。
如果家长存在明显的监护失职，比如长期将支付密码告知孩子、放任孩子使用手机支付，可能会影响退费的成功率和金额。
管好手机，是防范风险的第一步！
03
平台未尽审核义务，需承担相应责任！
很多直播、游戏平台在吸引未成年人消费方面，存在审核不严、诱导消费等问题。
✅法律规定：
网络服务提供者（平台）应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。
如果平台未依法履行未成年人保护义务，比如未进行身份验证、未设置防沉迷系统、诱导未成年人消费等，导致未成年人大额充值或打赏，平台需要承担相应的过错责任。
家长在维权时，可以一并追究平台的责任。
温馨提醒：
遇到此类问题，家长要及时收集证据（充值记录、聊天记录、孩子操作视频等），与平台协商，协商不成可向消协投诉或通过法律途径解决。守护家庭财产，守护孩子健康成长！
